Перейти до основного вмісту
Відправити з адреси

Відправити

Викликайте кур'єра через оператора нашого кол-центру: +498 921 526 102

Якщо немає часу розбиратись з електронними формами, зателефонуйте до нашого кол-центру: +49 892 152 6102

Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра

Як викликати кур'єра онлайн

  • 1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.

  • 2. Створити нове відправлення:

    ■   в чат-боті Nova Post
    ■   у мобільному застосунку
    ■   в особистому кабінеті

  • 3. Обов'язково сплатити замовлення онлайн.

  • 4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Вартість доставки

Дізнайтесь вартість доставки тут

Переваги

  • Доставка від 3 днів
  • Безплатне страхування відправлень вартістю до €500
  • Трекінг посилки
  • Служба підтримки

Коли кур'єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post або кур'єри компанії-партнера. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

  • Час оформлення заявки та оплати замовлення

    Пн-Сб до 20:30

    Пн-Сб після 20:30

Виклик кур'єра в інших містах

  • Берлін

    • Постдам
    • Тельтов
    • Вержер
    • Бернау

Час оформлення заявки та оплати послуги: до 16:00.
Заявки, оформлені після 16:00, будуть опрацьовані наступного робочого дня.

*Робочі дні Nova Post в інших містах: Пн-Пт

Терміни доставки посилок в межах Німеччини при відправці з адреси

  • по Берліну

    до 3 робочих днів

Викликай кур’єра в зручний час

 Nova Post Germany пропонує послугу адресного забору посилок за вказаною адресою у вибраний часовий інтервал:

  • Пн–Пт: 09:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00
    Сб: 09:00–12:00, 12:00–15:00

    Інтервал можна замовити щонайменше за годину до його початку. У неділю послуга недоступна

  • Послуга доступна у 14 містах

    Гамбург, Мюнхен, Франкфурт-на-Майні, Кельн, Дюссельдорф, Бремен, Дортмунд, Ганновер, Магдебург, Лейпциг, Мангейм, Вупперталь, Ессен, Берлін.

Сплачуй митні платежі при отриманні посилки

 У Nova Post Germany отримувачі міжнародних відправлень можуть сплатити митні платежі кур'єру під час доставки.

  • Послуга доступна у містах, де здійснюється кур'єрська доставка, зокрема в

    Берліні, Гамбурзі, Мюнхені, Франкфурті-на-Майні, Кельні, Дюссельдорфі, Бремені, Дортмунді, Ганновері, Магдебурзі, Лейпцигу, Мангеймі, Вупперталі та Ессені.

Оплату можна здійснити банківською карткою при отриманні посилки.

Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

Надішліть запит на електронну адресу: buchhaltung@novapost.com
В запиті вкажіть:

  • Назву організації
  • Юридичну адресу організації
  • IC, DIC
  • Номер телефону
  • Електронну адресу
  • Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту

Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки.
Замовнику потрібно зробити це самостійно.

За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин.
Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.

Відповіді на поширені питання

  • Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур'єр приїхав за адресою

    Зателефонуйте в клієнтський центр за номером +49 892 152 6102, щоб продублювати раніше створену заявку.