Zwrot zamówień przed odbiorem przez kupującego
Anuluj dostawę przesyłek, które nie zostały jeszcze odebrane przez kupującego, na każdym etapie dostawy.
Jak to działa
- 1Nadawca inicjuje zwrot towaru przed odbiorem przesyłki przez kupującego za pośrednictwem opiekuna klienta.
- 2Dokonujemy zwrotu przesyłki z obecnego lub z następnego etapu dostawy.
- 3Realizujemy zwrotną dostawę pod adres wskazany do zwrotu.
Zalety zwrotu dla e-commerce
Śledzenie zwrotu
Będziesz dokładnie wiedział, które zamówienie zostało zwrócone.
Status dostawy i zwrotu sprawdzisz:
- w serwisie śledzenia Nova Post
- na Twoim koncie klienta biznesowego
- w API
- Zwroty w Europie
Pełne śledzenie przesyłki: od dostawy do zwrotu

- Powrót z Ukrainy
Numer śledzenia przesyłki zwrotnej a pierwotnej są ze sobą powiązane.

Jak zamówić
Skontaktuj się z Twoim opiekunem i zleć dokonanie zwrotu:
Cena
Cena zależy od wagi i wymiarów przesyłki.
W celu uzyskania szczegółowego cennika skontaktuj się z Twoim opiekunem lub Działem Sprzedaży:
Kto płaci za dostawę zwrotu: nadawca
Usługi dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
- Jakie rodzaju zwrotów są dostępne dla klientów biznesowych?
Nova Post oferuje trzy rodzaje zwrotów międzynarodowych:
- 1Zwrot automatyczny — jest aktywowany bez udziału sprzedawcy w przypadku odmowy odbioru przez kupującego lub po upływie terminu przechowywania.
- 2Zwrot po odbiorze — jest inicjowany przez kupującego po otrzymaniu towaru (w całości lub jego części).
- 3Zwrot przed odbiorem — jest inicjowany przez sprzedawcę przed doręczeniem przesyłki.
- Dla jakich rodzajów przesyłek można zamówić usługę zwrotu?
Dokumenty i przesyłki o wadze nieprzekraczającej 30 kg
Maksymalne wymiary:- długość do 300 cm
- szerokość i wysokość do 170 cm
- Czy muszę ręcznie inicjować każdy zwrot?
W przypadku zwrotu na żądanie sprzedawcy każdy zwrot musi być obsługiwany ręcznie za pośrednictwem Twojego opiekuna. Jeśli masz skonfigurowany zwrot automatyczny i zwrot po odbiorze, proces nie wymaga ingerencji sprzedawcy.
- Czy mogę zmienić adres do zwrotów?
Adres do zwrotów możesz zmienić tylko dla nowych przesyłek. W tym celu skontaktuj się z Twoim opiekunem. Nowy adres będzie obowiązywał dla wszystkich nowych zwrotów utworzonych po wprowadzeniu zmian. Nie ma to wpływu na wcześniej utworzone zamówienia.
- Co robić, jeśli kupujący anulował zamówienie przed odbiorem?
Zleć dokonanie zwrotu przed odbiorem. Wstrzymamy dostawę na obecnym etapie i zadbamy o zwrot przesyłki na Twój adres.




