Zwrot przed odbiorem

Zwrot zamówień przed odbiorem przez kupującego

Anuluj dostawę przesyłek, które nie zostały jeszcze odebrane przez kupującego, na każdym etapie dostawy.

Jak to działa

1
Nadawca inicjuje zwrot towaru przed odbiorem przesyłki przez kupującego za pośrednictwem opiekuna klienta.
2
Dokonujemy zwrotu przesyłki z obecnego lub z następnego etapu dostawy.
3
Realizujemy zwrotną dostawę pod adres wskazany do zwrotu.

Jeden adres dla wszystkich zwrotów
Przesyłka zostanie zwrócona na podany adres niezależnie od adresu nadania
Brak podwójnej odprawy celnej
Przygotowanie dokumentów dla urzędu celnego jest po naszej stronie
Szybka dostawa zwrotów
od 1 dnia dla zwrotów lokalnych, od 3 dni dla zwrotów z innych krajów
Dokonanie zwrotu na każdym etapie dostawy
Nie musisz czekać, aż przesyłka zostanie dostarczona do miejsca docelowego, żeby dokonać jej zwrotu

Będziesz dokładnie wiedział, które zamówienie zostało zwrócone.
Status dostawy i zwrotu sprawdzisz:

Zwroty w Europie
Pełne śledzenie przesyłki: od dostawy do zwrotu
Powrót z Ukrainy
Numer śledzenia przesyłki zwrotnej a pierwotnej są ze sobą powiązane.

Skontaktuj się z Twoim opiekunem i zleć dokonanie zwrotu:

Cena zależy od wagi i wymiarów przesyłki.

W celu uzyskania szczegółowego cennika skontaktuj się z Twoim opiekunem lub Działem Sprzedaży:

Kto płaci za dostawę zwrotu: nadawca

Jakie rodzaju zwrotów są dostępne dla klientów biznesowych?
Nova Post oferuje trzy rodzaje zwrotów międzynarodowych:
1
Zwrot automatyczny — jest aktywowany bez udziału sprzedawcy w przypadku odmowy odbioru przez kupującego lub po upływie terminu przechowywania.
2
Zwrot po odbiorze — jest inicjowany przez kupującego po otrzymaniu towaru (w całości lub jego części).
3
Zwrot przed odbiorem — jest inicjowany przez sprzedawcę przed doręczeniem przesyłki.
Dla jakich rodzajów przesyłek można zamówić usługę zwrotu?
Dokumenty i przesyłki o wadze nieprzekraczającej 30 kg
Maksymalne wymiary:
długość do 300 cm
szerokość i wysokość do 170 cm
Czy muszę ręcznie inicjować każdy zwrot?
W przypadku zwrotu na żądanie sprzedawcy każdy zwrot musi być obsługiwany ręcznie za pośrednictwem Twojego opiekuna. Jeśli masz skonfigurowany zwrot automatyczny i zwrot po odbiorze, proces nie wymaga ingerencji sprzedawcy.
Czy mogę zmienić adres do zwrotów?
Adres do zwrotów możesz zmienić tylko dla nowych przesyłek. W tym celu skontaktuj się z Twoim opiekunem. Nowy adres będzie obowiązywał dla wszystkich nowych zwrotów utworzonych po wprowadzeniu zmian. Nie ma to wpływu na wcześniej utworzone zamówienia.
Co robić, jeśli kupujący anulował zamówienie przed odbiorem?
Zleć dokonanie zwrotu przed odbiorem. Wstrzymamy dostawę na obecnym etapie i zadbamy o zwrot przesyłki na Twój adres.