Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące obsługi gabinetu My Nova Post dla klientów biznesowych
Wybierz interesujące Cię pytanie i kliknij , aby zobaczyć szczegółowe wyjaśnienia
Rejestracja i autoryzacja w My Nova Post dla klientów biznesowych
- Jak uzyskać możliwość nadawania przesyłek w imieniu firm w gabinecie personalnym My Nova Post
Aby tworzyć przesyłki w imieniu firm, śledzić i zarządzać przesyłkami firmy w gabinecie personalnym My Nova Post, należy zawrzeć umowę z Nova Post i podać w niej pełnomocnika.
- 1Zawrzeć umowę z Nova Post. W tym celu skontaktuj się z oddziałem sprzedaży:
- 1.1
- 1.2
- 2Podaj w umowie dane pełnomocnika Twojej firmy, który będzie nadawać przesyłki:
- 2.1imię i nazwisko
- 2.2numer telefonu
- 2.3adres e-mail
Więcej informacji na temat zawarcia umowy z Nova Post znajdziesz pod linkiem
- 3Napisz do managera Nova Post o potrzebie połączenia profilu osoby prawnej z kontem wybranego przedstawiciela. Dane organizacji automatycznie połączą się z profilem pełnomocnika w My Nova Post.
Jeśli podany numer telefonu jeszcze nie został wykorzystany do stworzenia profilu w gabinecie osobistym, należy najpierw zarejestrować się w My Nova Post, a następnie napisać do managera i poprosić o połączenie.
- Jak zarejestrować się w My Nova Post
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
- Jak zalogować się do gabinetu osobistego My Nova Post
Przejdź za pomocą bezpośredniego linku na stronę logowania my.novapost.com lub wykonaj następujące czynności:
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
- Jak przełączyć profil osobisty na profil firmowy
W My Nova Post nie musisz niczego dodatkowo przełączać, aby korzystać z konta osobistego jako klient biznesowy.
Aby wyświetlać informacje o przesyłkach firmy, wysyłać i odbierać paczki w imieniu organizacji, dane Twojego profilu My Nova Post muszą zostać podane w umowie z Nova Post jako dane pełnomocnika.
Po połączeniu konta z profilem firmy będziesz mógł wybierać siebie lub firmę jako nadawcę, możliwe także będzie przeglądanie przesyłek organizacji.
My Nova Post to przestrzeń użytkownika dla klientów Nova Post, która działa na zasadzie pojedynczego okna. W ramach jednego gabinetu możesz wysyłać paczki zarówno bezpośrednio od siebie, jak i w imieniu osoby prawnej jako zaufany przedstawiciel firmy.
Przydatne informacje na temat pracy z My Nova Post:
- 1
- Jak sprawdzić, czy profil firmy został powiązany z profilem pełnomocnika firmy
Przeglądanie przesyłek firmy, tworzenie i nadawanie przesyłek w imieniu organizacji jest możliwe wyłącznie z profilu wybranej osoby - pełnomocnika, której dane zostały podane w umowie z Nova Post. Po podpisaniu umowy manager musi połączyć profil pełnomocnika z profilem firmy. Aby sprawdzić, czy profile zostały połączone w gabinecie osobistym, wykonaj następujące czynności:
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
Przydatne informacje na początek pracy w My Nova Post:
- 1
- 2
- Co zrobić, jeśli w sekcji "Organizacje" nie pojawia się profil firmy
Aby profil wyświetlał przesyłki firmy, numer telefonu, za pomocą którego się logujesz, musi być wymieniony w umowie jako kontakt pełnomocnika firmy.
- 1Upewnij się, że logujesz się na swoim koncie osobistym za pomocą numeru telefonu podanego w umowie.
W razie potrzeby napisz do swojego menedżera w celu uszczegółowienia lub zmiany danych.
- 2Wyślij zgłoszenie o powiązanie profilu firmy do menedżera. Menedżer połączy profil osoby prawnej z kontem wybranego przedstawiciela. Dane organizacji automatycznie połączą się z profilem pełnomocnika w My Nova Post po połączeniu profili.
Operacje z przesyłkami
- Jak nadawać przesyłki firmy za pomocą My Nova Post
- 1W My Nova Post twórz elektroniczne listy przewozowe dla przesyłek swojej firmy.
Więcej informacji o tym, jak stworzyć elektroniczny list przewozowy w My Nova Post
- 2Przygotuj przesyłki do nadania.
Jeśli nadajesz przesyłki spod adresu lub w paczkomacie, koniecznie zapakuj przesyłkę zgodnie ze standardami pakowania.
- 3Nadawaj przesyłki w wybrany sposób, wykorzystując numer elektronicznego listu przewozowego: w oddziale, spod adresu lub w paczkomacie.
- 4
- 5Na koniec okresu rozliczeniowego na podany w umowie adres e-mail otrzymasz fakturę za wykonane usługi dostawy.
Przydatne informacje na temat pracy z My Nova Post:
- 1
- 2
- Jak stworzyć elektroniczny list przewozowy w My Nova Post w imieniu organizacji
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
- 1W gabinecie osobistym naciśnij przycisk „Nowa przesyłka” i wypełnij szczegóły przesyłki:
W przyszłości w rozdziale „Szczegóły opłaty” można będzie wybrać, kto opłaca przesyłkę: nadawca czy odbiorca, ale obecnie płatnikiem może być wyłącznie nadawca. Ponadto w tym rozdziale jest pole do wykorzystania kodu promocyjnego, aktualnie nie jest ono aktywne dla klientów biznesowych - kody promocyjne można wykorzystywać wyłącznie dla przesyłek osób fizycznych.
- 2Utwórz list przewozowy.
- 3Uzupełnij dane o miejscu nadania i nadawcy.
Jeśli nadajesz z oddziału lub paczkomatu, zwróć uwagę na ograniczenia, dotyczące wagi oraz gabarytów przesyłek.
Jeśli faktyczna lub objętościowa waga paczki jest większa, niż określona dla wybranej placówki lub paczkomatu, wybierz inny oddział.
- 4Uzupełnij dane o miejscu dostawy i odbiorcy.
- 5Sprawdź ponownie wprowadzone dane.
Przydatne informacje na temat pracy z My Nova Post:
- 1Jeśli chcesz wrócić do utworzonego listu przewozowego, możesz go znaleźć w rozdziale „Wszystkie przesyłki”.
- 2Jeśli nadajesz przesyłkę spod adresu, konieczne jest zamówienie kuriera po stworzeniu listu przewozowego.
- Jak wysłać paczkę do osoby prawnej
W My Nova Post możesz nadawać paczki dla osób prawnych. Aby nadać przesyłkę dla osoby prawnej:
- 1
- 2wybierz jako odbiorcę osobę prawną
Osoba prawna odbiorca będzie mogła odebrać paczkę, nawet jeśli firma nie ma umowy na świadczenie usług logistycznych z Nova Post.
Dokładne informacje dotyczące wskazywania danych odbiorcy podczas składania zamówienia dla osoby prawnej znajdziesz w instrukcji poniżej.
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
Czym jest numer identyfikacji podatkowej firmy
To unikalny kod przypisywany przez służbę podatkową kraju osobie prawnej na cały okres prowadzenia działalności gospodarczej. Ten numer powinien podać odbiorca.
- 1Dla polskich firm jest to numer NIP
- 2Dla ukraińskich firm jest to numer NIP (EDRPOU)
- Jak nadać przesyłkę spod adresu w imieniu firmy
Aby wysyłać przesyłki za pomocą kuriera spod adresu, w gabinecie osobistym należy:
- 1Utworzyć elektroniczny list przewozowy z odbiorem spod adresu
- 2Stworzyć zamówienie kuriera i dodać w nim wcześniej utworzony elektroniczny list przewozowy.
W czasie jednej wizyty kurier może zabrać kilka przesyłek, w tym celu dodaj do zamówienia kuriera interesujące Cię przesyłki. Do jednego zamówienia kuriera można dodawać elektroniczne listy przewozowe, w których imię, telefon i adres nadawcy są zgodne ze sobą.
Aby zamówić kuriera, wykonaj następujące czynności:
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
- Jak wydrukować etykietę
Zanim będziesz mógł nadać paczkę, koniecznie musisz ją oznaczyć. Kurierzy przyjmują tylko oznaczone paczki
Żeby wydrukować etykietę, będziesz potrzebował(a):
- 1drukarki Zebra zd421 lub podobnej o porównywalnych parametrach
- 2etykiety termicznej do druku 100 mm х 150 mm
Przykład etykiety:
Jeżeli stworzyłeś (-aś) elektroniczny list przewozowy i zamówiłeś (-aś) kuriera w My Nova Post, ale nie możesz wydrukować etykiet, żeby samodzielnie oznaczyć paczki, poproś o pomoc swojego doradcę lub nadaj paczki w oddziale.
- Jak wybrać, jaki rozmiar paczki podać
Wielkość paczki wpływa na koszty dostawy. Do obliczenia opłaty za dostawę przyjmuje się największą z dwóch wartości:
- 1waga faktyczna
- 2waga objętościowa
Wzór obliczeniowy:
waga objętościowa (kg) = (Długość (cm) × Szerokość (cm) × Wysokość (cm)) / 4 000
Na przykład:
Mała paczka to przesyłka do 2 kg, a średnia do 10 kg.
Jeśli paczka waży 1,8 kg, a wymiary paczki to 30cm x 30cm x 30cm:
- 1waga faktyczna = 1,8 kg
- 2waga objętościowa = 30x30x30 / 4000 = 6,75 kg
W tym przypadku stawka dostawy zostanie obliczona na podstawie masy objętościowej - należy wybrać rozmiar „Średnia”.
- Dlaczego nie widzę potrzebnego mi kraju dostawy na liście
Dostępne kierunki dostawy zależą od kraju nadania i są podawane podczas tworzenia przesyłki w rozdziale „Kraj dostawy”. Jeśli w sekcji "Kraje dostawy" nie ma interesującego Cię kraju, oznacza to, że ten kierunek nie został jeszcze uruchomiony dla kraju, z którego chcesz wysłać przesyłkę.
Śledzenie przesyłek
- Jak przeglądać przesyłki Twojej firmy w My Nova Post
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
- Co zrobić, jeśli profil pokazuje tylko paczki prywatne, a nie widzę przesyłek firmowych
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
Przydatne informacje do pracy w My Nova Post:
- 1
- Jak śledzić przesyłki firmowe
Aby wyświetlać informacje o przesyłkach firmy, wysyłać i odbierać paczki w imieniu organizacji, dane Twojego profilu My Nova Post muszą zostać podane w umowie z Nova Post jako dane pełnomocnika.
Po połączeniu Twojego konta z profilem firmy możliwe będzie śledzenie przesyłek organizacji.
Jeśli w rozdziale „Organizacje” nie wyświetla się Twoja firma, skontaktuj się ze swoim personalnym managerem.
Aby przejrzeć statusy dostawy wszystkich przesyłek w gabinecie osobistym:
Przewiń, aby zobaczyć instrukcję zdjęciową
Aby przejrzeć szczegółowe śledzenie pojedynczej przesyłki w gabinecie osobistym:
Ponadto każdą przesyłkę można monitorować według numeru listu przewozowego na stronie.
Inne kwestie
- Jak płacić za usługi dostawy w imieniu firmy
Klienci biznesowi opłacają usługi Nova Post na podstawie wystawionych faktur, zgodnie z ustaleniami, które zostały określone w umowie. Nova Post wystawia faktury z podsumowaniami okresu, określonego w umowie
- Gdzie się zwrócić, jeśli Twojego pytania nie ma na liście
Skontaktuj się ze swoim menedżerem lub z centrum kontaktowym pod numerem +48 532 697 974.