V poštomatech
Zásilky si můžete snadno vyzvednout v poštomatu, aniž byste museli čekat ve frontě.
Jakmile je zásilka doručena do poštomatu, příjemce obdrží SMS s adresou. Polohu poštomatu najdete na mapě nebo v mobilní aplikaci.
![](https://site-assets.novapost.com/5c777f28-dfe6-49ba-b415-f7c728947e59.png)
Výhody
Co můžete získat přes poštomat
Cokoli, pokud je zásilka:
- 1do velikosti 50x50x50 cm
- 2váží do 10 kg
- 3neobsahuje zboží zakázané k přepravě
![](https://site-assets.novapost.com/fd313942-b252-4295-8b28-e0d8cc83db88.png)
Lhůta doručení
Kdo platí za doručení
Odesílatel na Ukrajině.
Po odeslání zásilky zašleme příjemci oznámení o zaevidování balíku a připsání platby: prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
Jak vyzvednout zásilku z poštomatu
Po odeslání zásilky obdrží příjemce SMS s pokyny.
Zásilku si můžete vyzvednout z poštomatu do 3 dnů. Poté bude zásilka přesměrována na nejbližší pobočku. Číslo pobočky bude příjemci zasláno prostřednictvím SMS nebo mobilní aplikace.
Pokud se zásilka ztratí, kontaktujte call centrum:
Po-Pá: 8:00-20:00
So-Ne: 9:00-18:00
Operátor vám pomůže najít vaši zásilku nebo podat reklamaci.