Datenschutzhinweise
Wir, die Nova Post DE GmbH, Aroser Allee 84, 13407 Berlin, (nachstehend: Nova Post DE) teilen Ihnen im Folgenden mit, wie wir Ihre personenbezogenen Daten (nachstehend: Daten) verarbeiten, wenn Sie unsere Webseite besuchen und unsere Dienste nutzen.
Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an uns:
Privacity GMBH
Neuer Wall 50, 20354 Hamburg, Excellent
Business Center
Hamburg, Germany
Email: dpo@novapost.com
1. Wer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Verantwortlich im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (nachstehend: DSGVO) ist Nova Post DE GmbH, Aroser Allee 84, 13407 Berlin.
2. Woher stammen Ihre Daten?
Nova Post DE erhält Ihre Daten aus verschiedenen Quellen und diese dienen unterschiedlichen Zwecken.
Wenn Sie ein Absender von Paketen/Päckchen sind, dann erhalten wir Ihre Daten direkt von Ihnen.
Als Empfänger von Paketen erhalten wir Ihre Daten vom Absender. Dieser Absender übermittelt Ihre Daten, die genauen Angaben zum Paket und alle anderen für den Versand des Pakets erforderlichen Daten auf elektronischem oder analogem Weg.
3. Wie verarbeiten wir Ihre Daten, wenn Sie unsere Webseite besuchen?
Jedes Mal, wenn Sie unsere Webseite besuchen, sammelt unser System automatisch Daten und Informationen von Ihrem Gerät.
3.1 Welche Daten verarbeiten wir?
Die folgenden Daten werden verarbeitet, wenn Sie unsere Webseite besuchen:
- 1Informationen über den Typ und die verwendete Version Ihres Browsers
- 1Betriebssystem
- 1IP-Adresse
- 1Daten und Zeit des Zugriffs
- 1Benutzer-Agent
3.2 Was ist der Zweck der Verarbeitung meiner Daten?
Die vorübergehende Speicherung von Daten durch das System ist notwendig, um die Übermittlung der Webseite an Ihr Gerät zu ermöglichen. Zu diesem Zweck müssen Ihre Daten für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die Daten werden auch in den Protokolldateien unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers erfolgt nicht.
Die Speicherung in Protokolldateien erfolgt, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen. Darüber hinaus verwenden wir die Daten, um die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten.
Diese Zwecke sind auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3.3 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner Daten?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten und der Protokolldateien ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3.4 Wann werden die Daten gelöscht?
Ihre Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Zum Zwecke des Sammelns von Daten für die Bereitstellung der Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
Der Zweck der Datenspeicherung in Protokolldateien erlischt spätestens nach sieben Tagen. Eine Speicherung über diesen Zeitraum hinaus ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Benutzer gelöscht oder verfremdet, so dass eine Zuordnung des Clients nicht mehr möglich ist.
4. Wie verarbeiten wir Ihre Daten, wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren?
Wenn Sie sich entscheiden, sich auf unserer Plattform zu registrieren, werden wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Nutzer der Plattform zu identifizieren und Ihnen Zugriff auf verschiedene Funktionen und Dienste der Plattform zu gewähren, die Sie als registrierter Nutzer nutzen können. Sie können Ihr registriertes Benutzerkonto löschen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
4.1 Welche Daten verarbeiten wir?
· Ihre Mobiltelefonnummer
· Ihre E-Mail Adresse
· Vor- und Nachname
4.2 Was ist der Zweck der Verarbeitung meiner Daten?
Die Registrierung des Nutzers ist für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns über die Erbringung von Transport- und Logistikdienstleistungen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten auch zum:
- 1Verwalten der Zahlung für die von Ihnen bestellten Dienstleistungen, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Beispiel:
Wenn Sie bei der Bestellung einer unserer Dienstleistungen über die Webseite die Funktion zur Speicherung Ihrer Zahlungsdaten und Zustelladresse für zukünftige Dienstleistungen aktivieren möchten, müssen wir die angegebenen Daten verarbeiten, um diese Funktion für Sie zu aktivieren. Wenn Sie dieser Funktion zustimmen, werden Ihre Zahlungsdaten für anschließende Dienste automatisch eingegeben, so dass Sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen, und die Daten werden für anschließende Dienste als gültig betrachtet. Sie können Ihre Zahlungsdaten zu jeder Zeit im Abschnitt „Zahlungsinformationen” (in Ihrem registrierten Benutzerkonto auf der Webseite oder im Abschnitt „Mein Konto“ in der Anwendung) ändern oder löschen.
- 1Aktivierung von Mechanismen, die erforderlich sind, um eine unbefugte Nutzung der Plattform zu verhindern und zu erkennen (z.B. bei der Bestellung von Dienstleistungen oder bei Rücksendungen), sowie mögliche betrügerische Tätigkeiten gegen Sie und/oder uns zu verhindern und zu erkennen. Wenn wir glauben, dass eine Transaktion betrügerisch sein könnte, oder wenn wir ein ungewöhnliches Verhalten erkennen, das auf einen Versuch der betrügerischen Nutzung unserer Funktionen oder Dienste hindeutet, können solche Maßnahmen zur Sperrung der Transaktion oder zur Löschung Ihres Benutzerkontos führen.
- 1Wir können Daten über Ihren Standort und Ihre Kontaktangaben verarbeiten, um Ihnen bestimmte Dienste zur Verfügung zu stellen wie z.B. (Filialen- oder Poststellen-Sucher usw.)
4.3 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner Daten?
Die Registrierung dient der Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen und uns über die Erbringung von Transport- und Logistikdienstleistungen oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verarbeiten Daten zum Zweck der unbefugten Nutzung der Plattform sowie zur Verhinderung von betrügerischen Handlungen und anderen Straftaten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO.
5. Wie verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen der Erbringung unserer Transport- und Logistikdienstleistungen?
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Erbringung unserer Transport- und Logistikdienstleistungen
5.1 Welche Daten verarbeiten wir?
Zum Beispiel werden die folgenden Daten des Absenders/Empfängers verarbeitet:
· Name (Vor- und Nachname des Absenders und des Empfängers),
· E-Mail (für Zollzwecke)
· Mobiltelefonnummer
· Adresse
· Angaben zu Paket-/Päckchendaten
· Zahlungsdaten, falls zutreffend,
· Daten darüber, ob der Empfänger das Paket erhalten hat oder das Paket an einen Ersatzempfänger zugestellt wurde
5.2 Was ist der Zweck der Verarbeitung meiner Daten?
Die Absenderdaten werden zur Erfüllung des Vertrages zwischen dem Absender und uns über die Erbringung von Transport- und Logistikdienstleistungen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen verarbeitet.
Die Empfängerdaten werden verarbeitet, um die Artikel/Pakete an den Empfänger zuzustellen. Darüber hinaus dient die Datenverarbeitung der Empfängerdaten sowohl der Dokumentation der Zustellung als auch dem Nachweis gegenüber dem Empfänger und dem Absender.
Wir verarbeiten Ihre Stammdaten, Zahlungsdaten und leistungsbezogenen Daten im Zusammenhang mit den folgenden Zwecken zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen, wie nachstehend aufgeführt:
· Erkennen und Verhindern von Betrug sowie von kriminellen Handlungen
· Verwaltungszwecke, insbesondere die Abrechnung zur Erfüllung interner Verwaltungszwecke
· Bearbeitung rechtlicher oder sonstiger Belange (einschließlich potenzieller Belange), die sich aus dem Vertrag zwischen Ihnen und uns ergeben, zum Zwecke der Rechtsverfolgung (Gerichtsbeschluss und Klageverfahren) oder der Abwehr von Ansprüchen
· Auslagerung/Professionalisierung des Transportmanagements an externe Dienstanbieter, um Kosten zu sparen
5.2 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner Daten?
Die Verarbeitung der Absenderdaten erfolgt auf der Grundlage des Vertrags zwischen dem Absender und uns zur Erbringung von Transport- und Logistikdienstleistungen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Verarbeitung der Empfängerdaten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. e 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit § 41a PostG, um ein funktionierendes Postsystem sicherzustellen.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten augfrund unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Absatz. 1 lit. f DSGVO.
6. Wie verarbeiten wir Ihre Daten für Werbe- und Marketingzwecke?
Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Produkte zu bewerben und für andere Marketingzwecke.
6.1 Welche Daten verarbeiten wir?
Die folgenden Daten werden hauptsächlich verarbeitet:
· Name
· E-Mail-Adresse
· Mobiltelefonnummer (mit Zustimmung)
· Falls zutreffend, eine gerätebezogene Werber-ID, eine Cookie-bezogene ID usw.
6.2 Was ist der Zweck der Verarbeitung meiner Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen Informationen über unsere eigenen und ähnliche Produkte zukommen zu lassen und um Informationen über die im Rahmen des Vertrags erbrachten Funktionen oder Dienstleistungen zu erhalten, insbesondere zur Qualitätsbewertung, sowie um die Kundenzufriedenheit mit den erhaltenen Dienstleistungen ermitteln zu können.
Wir verwenden Ihre Daten auch zur Bewertung der Wirksamkeit und zur Segmentanalyse der Werbung, die den Nutzern auf den Plattformen einiger unserer Partner gezeigt wird. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit Dritten zusammen, die uns Technologien (wie Cookies, Pixel, Entwicklungs-Toolkits) zur Verfügung stellen, die für die Nutzung dieser Dienste erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Partnern zwar keine persönlich identifizierbaren Daten zur Verfügung stellen, ihnen aber jedes Mal eine Art von Kennung übermitteln (z.B. eine gerätebezogene Werber-ID, eine Cookie-bezogene ID usw.). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „8. Wie verarbeiten wir Ihre Daten bei der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien?“.
6.3 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner Daten?
Die Verarbeitung von Kundendaten zu Direktmarketingzwecken erfolgt auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 (1) lit. f DSGVO. Sie haben das Recht, zu jeder Zeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Wenn wir Ihre Daten für die Wirksamkeit und Segmentanalyse von Werbung verwenden, dann verarbeiten wir Ihre Daten mit Ihrer vorherigen Zustimmung gemäß Art. 6 (1) lit. a DSGVO. Weitere Informationen über Cookies und ähnliche Technologien finden Sie im Abschnitt „8. Wie verarbeiten wir Ihre Daten bei der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien?“.
7 Wie verarbeiten wir Ihre Daten per Kontaktformular, E-Mail und Telefon?
Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie sich mit Ihren verschiedenen Anfragen über unser Kontaktformular, per E-Mail oder per Telefon an uns wenden.
Unsere Webseite enthält ein Kontaktformular, das für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn Sie diese Option nutzen, werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert.
Alternativ können Sie uns auch über die angegebene E-Mail-Adresse oder telefonisch kontaktieren. In diesem Fall werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet.
7.1 Welche Daten werden verarbeitet?
Die folgenden Daten werden hauptsächlich verarbeitet:
· Name
· E-Mail-Adresse
· Ihr Anliegen/Anfrage
7.2 Was ist der Zweck der Verarbeitung meiner Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen unseres Kundendienstes, um Ihnen bei Ihren Anliegen und Anfragen zu helfen.
7.3 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner Daten?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten über das Kontaktformular ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Zustimmung erteilt wurde.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der im Rahmen des Versands einer E-Mail übermittelten Daten ist Art. 6 (1) lit. f DSGVO. Wenn der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrags abzielt, ist die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Wie verarbeiten wir Ihre Daten bei der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien?
Unsere Webseite verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind Textdateien, die im Browser oder vom Browser auf dem Gerät des Benutzers gespeichert werden. Wenn ein Benutzer auf eine Webseite zugreift, kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Benutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht. Ähnliche Technologien, wie z.B. Nachverfolgungssoftware, werden verwendet, um z.B. festzustellen, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und wie oft.
Technisch notwendige Cookies und Technologien: Wir verwenden Cookies, damit unsere Webseite funktioniert. Einige Elemente unserer Webseite erfordern, dass Ihr Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.
Technisch unnötige Cookies und Technologien: Wir verwenden auf unserer Webseite auch Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens des Benutzers ermöglichen. Beim Besuch unserer Webseite wird dem Nutzer über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken mitgeteilt, und wir bitten den Nutzer um seine Zustimmung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten. In diesem Zusammenhang wird auch auf diesen Datenschutzhinweis Bezug genommen
8.1 Welche Daten werden verarbeitet?
Die folgenden Daten werden in den technisch notwendigen Cookies gespeichert:
· Spracheinstellungen
· Informationen zur Anmeldung
Technisch unnötige Cookies und Technologien sammeln Informationen über die Nutzung unserer Webseite, wie z.B. den verwendeten Browser und das Betriebssystem, den Domainnamen der Webseite, von der aus auf unsere Webseite zugegriffen wird, die Anzahl der Besuche, die durchschnittliche Verweildauer auf der Webseite und die aufgerufenen Seiten.
8.2 Was ist der Zweck der Verarbeitung meiner Daten?
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies besteht darin, Ihnen die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen. Einige Funktionen unserer Webseite können ohne die Verwendung von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es notwendig, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel erkannt wird. Beispielsweise, benötigen wir Cookies, um Ihre Spracheinstellungen beizubehalten, Ihnen Informationen auf der Webseite anzuzeigen oder Ihre Anmeldung aufrechtzuerhalten, wenn Sie die Seiten wechseln.
Die Verwendung von nicht essentiellen Cookies und Technologien dient der Verbesserung der Qualität unserer Webseite und ihres Inhalts. Auf diese Weise erfahren wir, wie die Webseite genutzt wird und können so unser Angebot ständig optimieren. Außerdem dienen solche Cookies Werbezwecken, insbesondere der Bewertung der Wirksamkeit und der Segmentanalyse von Werbung.
8.3 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner Daten?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies im Sinne von Abschnitt 25 (2) TTDSG ist Art. 6 (1) lit. f DSGVO.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch unnötiger Cookies und Technologien ist das Vorliegen einer entsprechenden Zustimmung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9. An wen werden Ihre Daten weitergeleitet?
Um die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke zu erreichen, müssen wir der Unternehmensgruppe NOVA POST und Dritten, die bei der Erbringung von Dienstleistungen für Sie behilflich sind, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren, und zwar wie folgt
· Finanzeinrichtungen;
· Organisationen, die an der Erkennung und Verhinderung von Betrug beteiligt sind;
· Anbieter von technologischen und analytischen Dienstleistungen;
· Partner und Dienstanbieter in den Bereichen Logistik, Transport und Lieferung und/oder deren Partnerorganisationen (z.B. Lieferpartner im Ausland, Kurier- und Zolldienstleister);
· Dienstanbieter im Bereich der Kundenbetreuung;
· Marketing- und Werbepartner und Dienstanbieter, wie z.B. Webseiten sozialer Medien, Werbeagenturen oder -partner.
Um die Leistung unseres Dienstes zu verbessern, befinden sich einige dieser Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wo das Datenschutzniveau vom Niveau des Datenschutzes in der Europäischen Union abweicht. In diesen Fällen werden wir Ihre Daten mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen sowie unter Verwendung der geeigneten, auf internationaler Ebene anerkannten Mittel zur Datenübermittlung, insbesondere der Standardvertragsklauseln, und anderer geeigneter zusätzlicher Mittel übermitteln. Sie können sich mit dem Inhalt der Standardvertragsklauseln unter dem folgenden Link vertraut machen: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en
10. Wann werden Ihre Daten gelöscht?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in diesem Datenschutzhinweis genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen.
Dabei können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für andere Zwecke speichern. Dies ist z.B. der Fall, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. nach dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung, dem Geldwäschegesetz) oder wenn bzw. solange das Gesetz es uns erlaubt, die Daten für bestimmte Zwecke weiter zu speichern, u.a. zur Erstellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
11. Welche Rechte stehen Ihnen zu?
Sie können die folgenden Rechte vorbehaltlich der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen ausüben, indem Sie uns unter dpo@novapost.com kontaktieren:
· Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO, sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf einem berechtigten Interesse beruht,
· Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO; insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, die geplante Speicherdauer, die Herkunft Ihrer Daten verlangen, sofern diese nicht direkt von Ihnen gesammelt wurden,
· Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten oder Vervollständigung richtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
· Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten gemäß Art. 17 DSGVO, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Verpflichtungen oder Rechte auf weitere Speicherung zu beachten sind,
· Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 18 DSGVO, sofern die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber der Löschung widersprechen; Nova Post DE die Daten nicht mehr benötigt, Sie diese aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen.
· Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, d.h. das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
· Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die für Nova Post DE zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Berliner Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin
12. Änderungen an diesem Datenschutzhinweis
Da wir unsere Produkte, unsere Webseite usw. weiterentwickeln, um unseren Service für Sie zu verbessern, können Änderung an diesen Datenschutzhinweisen erforderlich werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überprüfen.