Lt
Dažnai užduodami klausimai
integration

  • Ko reikia, norint išsiųsti siuntinį iš Lietuvos

    Norint išsiųsti siuntinį, jums reikia:

    • 1
      paruošti daiktus ir patikrinti, ar juos leidžiama gabenti (leidžiamos prekės sąrašas)
    • 2
      parengti informaciją lotynų abėcėle apie siuntėją ir gavėją: pavardė, vardas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas (siuntėjo), padalinio, paštomato numeris arba pilnas gavėjo adresas Ukrainoje
    • 3
      atvykti įartimiausią Nova Post padalinį Nova post
    • 4
      forminti siuntą aptarnaujančio darbuotojo pagalba
    • 5
      apmokėti transportavimo išlaidas pagal įkainius ir, jei reikia, už papildomas paslaugas (pavyzdžiui, pakavimą). Į įkainius neįeina muito mokesčiai
    • 6
      stebėti siuntinį, naudojant Nova Post sekimą

  • Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Ukrainą

    Pristatymo kaina priklauso nuo siuntinio svorio ir pristatymo būdo.

  • Koks yra siuntinio pristatymo laikas į Ukrainą

    Siuntinio pristatymo laikas iš Lietuvos į Ukrainą – nuo 5 dienų.

  • Kaip gavėjas gali gauti siuntinį Ukrainoje

    Siuntiniui gauti pakanka su savimi turėti ekspres - važtaraščio numerį, Ukrainos piliečio paso/užsienio paso originalą arba telefono numerį su nurodytu EV numeriu.

  • Kokia forma siuntinys turi būti pateikiamas išsiuntimui

    Siunta turi būti atiduota išsiuntimui atidaryta. "Nova Post" darbuotojai, vadovaudamiesi tarptautinių pervežimų reikalavimais, turi patikrinti, ar nėra prekių, kurios nepriimamos transportavimui. Nova Post darbuotojai turi teisę atidaryti jau supakuotą siuntinį apžiūrai. Išimtį sudaro gamyklinė pakuotė.

  • Kokiu atveju mano siuntinys nebus priimtas siuntimui

     Jūsų siunta nebus priimta siuntimui, jei joje yra prekių, kurios nepriimamos transportavimui.

    Taip pat taikomi siuntinio svorio ir matmenų apribojimai: iki 30 kg, kraštinių suma neturi viršyti 150 cm, o didžiausios kraštinės ilgis – ne daugiau kaip 120 cm, įskaitant pakuotę.

  • Kokie yra didžiausi siuntų, kurias galima siųsti Ukrainoje, matmenys

    Dokumentai: ilgis – iki 35 cm, plotis – iki 25 cm, storis – iki 2 cm, faktinis svoris – iki 1 kg.

    Siuntiniai: faktinis ir tūrinis svoris – iki 30 kg, didžiausia kraštinė – iki 120 cm, kraštinių suma – iki 150 cm.

    Krovinys: faktinis ir bendrasis svoris – nuo 31 kg iki 1 000 kg, ilgis – iki 300 cm, plotis ir aukštis – iki 170 cm.

  • Kodėl svarbu teisingai nurodyti deklaruojamą siuntos vertę

    Deklaruojamos vertės dydis turi įtakos muitų mokėjimams, kurie gali būti apskaičiuojami, kirtus Ukrainos sieną. Deklaruojamos vertės dydis turi atitikti siuntinio rinkos vertei. Jei deklaruota siuntinio vertė neatitinka tikrosios vertės, tai gali lemti siuntos užlaikymą pasienyje, perkainojimą ir muito mokėjimų apskaičiavimą pagal tikrąją siuntos vertę.

  • Kas apmoka už siuntos siuntimą

    Pristatymo ir papildomų paslaugų išlaidas apmoka siuntėjas. Jei apskaičiuojami muito mokesčiai, juos apmoka gavėjas.

  • Kas vyksta su mano siuntiniu muitinėje

    Kiekvienas į muitinę atvežtas siuntinys turi būti visiškai patikrintas. Jeigu muitinės pareigūnai siuntoje aptiks nepriimama transportavimui prekė, siunta bus sunaikinta arba išsiųsta atgal už siuntėjo sąskaita.

    Jeigu deklaruota siuntos, kuri vyksta įUkrainą,vertė yra didesnė nei €150, jai taikomas 10% importo muitas nuo €150 viršijimo ir 20% PVM nuo siuntos vertės, viršijančios €150.

    Jeigu deklaruota siuntos, įvežamos į Lietuvą, vertė didesnė nei €45, jai taikomas 21% PVM ir muitai, kurių dydžiai nustatomi priklausomai nuo prekių rūšies.

  • Kaip mokami muito mokesčiai Ukrainoje

    Muito mokesčius (už siuntinius, kurių deklaruota vertė didesnė nei €150) sumoka siuntinio gavėjas. Su juo Nova Post atstovas susisiekia nurodytu telefonu arba elektroniniu paštu. Gavėjas turi pasirašyti įgaliojimą su muitinės tarpininku ir pateikti savo asmens kodą muitinės formalumams atlikti.

    Pavyzdžiui:

    Prekės kaina = €200
    Importo muitas = (€200 - €150) x 10 % = €5
    PVM = (€200 - €150 + €5 (muitas)) x 20 % = €11
    Muitinės mokėjimai bus tokie: muitas €5 + PVM €11 = €16

    Apskaičiuotą muito mokesčių sumą gavėjas privalo sumokėti, pasiimdamas siuntinį padalinyje, paštomate ar gaudamas adresu.

  • Kaip aš galiu sekti savo siuntinį

    Siuntinį galima sekti, naudojant Nova Post arba Nova Post Global sekimą pagal tarptautinio ekspres - važtaraščio numerį. Kai siuntinys kirs sieną, jam bus suteiktas naujas numeris. Jo gabenimą Ukrainoje galima stebėti mobiliojoje programoje arba naudojant Nova Post sekimą.

  • Kaip gavėjas sužinos, kad siunta atvyko į Ukrainą

    Apie tai, kad siunta atvyko į padalinį ar paštomatą,gavėjas sužinos iš standartinio Nova Poshta pranešimo per Viber, SMS arba per mobiliąją programėlę. Gaunant siuntą nurodytu adresu, kurjeris susisieks su gavėju.

  • Kaip gavėjas sužinos, kad siunta atvyko į Lietuvą

    Apie tai, kad siunta atvyko įpadalinį, gavėjas sužinos iš standartinio Nova Poshta pranešimo per SMS arba per mobiliąją programėlę. Gaunant siuntą nurodytu adresu, kurjeris susisieks su gavėju.

  • Ką daryti, jei siunta pamesta, pristatyta sugadinta arba su vidiniu trūkumu

    Galite gauti kompensaciją už sugadintus, iš dalies arba visiškai prarastus daiktus.

    Norėdami tai padaryti, turite pateikti skundą filialo operatoriui žodžiu arba raštu.

    Skundą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu:

    1. 1
      Eikite į siuntos sekimą
    2. 2
      Suraskite „express“ krovinio važtaraštį ir eikite į jo informaciją
    3. 3
      Spustelėkite informacijos apie MEH (tarptautinis „express“ važtaraštis) mygtuką: „Įrašyti pretenziją“
    4. 4
      Užpildykite iššokančią internetinę formą

    Bendrovės specialistai atsakymą į jūsų pretenziją nurodytu el. pašto adresu išsiųs per 5 darbo dienas.