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Rücksendung vor Erhalt
Für Geschäftskunden

Rückgabe

Rücksendung von Bestellungen vor Erhalt durch den Käufer

Stornieren Sie die Zustellung von Paketen, die sich noch auf dem Weg zum Käufer befinden – jederzeit während des Zustellprozesses.

  • Lokale Sendungen innerhalb Deutschlands
  • Sendungen innerhalb Europas
  • Sendungen aus der Ukraine

So funktioniert es

  1. Der Absender veranlasst die Rücksendung der Ware vor Erhalt des Pakets durch den Käufer über seinen persönlichen Kundenbetreuer.
  2. Wir organisieren die Rücksendung aus der aktuellen oder nächsten Zustellkette.
  3. Das Paket wird an die von Ihnen angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt.

Vorteile der Rücksendung für den E-Commerce

  • Eine einzige Adresse für alle Rücksendungen
    Das Paket wird immer an die von Ihnen angegebene Adresse zurückgeschickt – unabhängig von der Versandadresse.
  • Keine doppelte Zollabfertigung bei internationalen Rücksendungen
    Wir kümmern uns um die Zollpapiere.
  • Schnelle Rücksendung
    ab 1 Tag für lokale Rücksendungen; 
    ab 3 Tagen für Rücksendungen aus dem Ausland
  • Rücksendungen aus jeder Lieferphase
    Sie müssen nicht warten, bis die Sendung den Empfänger erreicht hat – die Rücksendung kann in jeder Phase der Zustellung veranlasst werden.

Sendungsverfolgung der Rücksendung

Sie wissen genau, welche Bestellung zurückgeschickt wird.
Informationen zum Status der Lieferung und Rücksendung sind verfügbar:

  • im Tracking-Service von Nova Post,
  • im Geschäftskundenkonto,
  • über die API.

So bestellen

Wenden Sie sich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer und stellen Sie einen Rücksendeantrag.

Kosten

  • Innerhalb Deutschland
    Ab €2
  • In Europa
    Ab €9
  • Aus der Ukraine
    Ab €9

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Die Kosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab.

Für detaillierte Tarife wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenbetreuer oder an die Vertriebsabteilung:

Zahler der Rücksendekosten: Absender

Zusätzliche Dienstleistungen

Häufig gestellte Fragen