Skip to main content
Zwrot Automatyczny
Dla Firm

Zwroty

Automatyczne zwroty zamówień

Włącz usługę „ Automatyczne zwroty zamówień” dla swoich przesyłek i szybciej przywracaj do obiegu towary, które nie zostały odebrane przez kupujących.

  • Przesyłki lokalne na terenie Polski
  • Przesyłki w Europie
  • Przesyłki z Ukrainy

Zalety automatycznego zwrotu w e-commerce

  • Okres przechowywania określasz samodzielnie
    Określ, jak długo paczka będzie czekać na odbiorcę dla wszystkich przesyłek*
  • Jeden adres do wszystkich zwrotów
    Paczka jest zwracana na wskazany adres, niezależnie od adresu wysyłki
  • Brak podwójnej odprawy celnej przy zwrocie z zagranicy
    Zajmujemy się wypełnianiem dokumentów celnych
  • Szybka dostawa zwrotu
    od 1 dnia w przypadku zwrotów lokalnych; od 3 dni w przypadku zwrotów z zagranicy / z innych krajów
  • Wszystko jest zautomatyzowane
    Nie trzeba ręcznie śledzić statusów dostawy ani wypełniać dokumentów zwrotnych

Jak to działa

  1. Zwrot zamówienia jest generowany automatycznie:
    • jeśli kupujący odmówi odbioru
    • gdy upłynie określony termin przechowywania
  1. Dostarczymy przesyłkę na podany przez Ciebie adres zwrotny

* Jeśli termin przechowywania jest dłuższy niż termin przechowywania przewidziany dla paczkomatu, przesyłka zostanie przeniesiona do najbliższego oddziału.

Dzień przeniesienia nie jest wliczany do terminu automatycznego zwrotu.

Śledzenie zwrotu

Będziesz dokładnie wiedzieć, które zamówienie jest zwracane.
Informacje o statusie dostawy i zwrotu są dostępne:

  • w systemie śledzenia przesyłek Nova Post
  • w osobistym koncie klienta biznesowego
  • w API

Jak skorzystać z usługi

Usługi zwrotu są dostępne dla wszystkich klientów biznesowych Nova Post, którzy mają podpisaną umowę o świadczenie usług.

Aby ustalić warunki zwrotu:

  1. Skontaktuj się z osobistym menedżerem lub działem sprzedaży, aby aktywować usługę:
  1. Uzgodnij podstawowe parametry usługi:
    • taryfy,
    • terminy przechowywania,
    • adres zwrotu.
  1. Po uzgodnieniu usługa zostanie aktywowana na Twoim profilu My Nova Post.

Automatyczny zwrot będzie działał dla wszystkich przesyłek nadanych po aktywacji usługi.

Koszt

  • W Polsce
    od 20 zł
  • W Europie
    od 40 zł
  • Z Ukrainy
    od 20 zł

Koszt zależy od wagi i wymiarów przesyłki.

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat taryf, skontaktuj się z osobistym menedżerem lub działem sprzedaży:

Płatnik usług dostawy zwrotnej: nadawca

Usługi dodatkowe

Często zadawane pytania