Odpovědi na často kladené otázky týkající se používání účtu My Nova Post pro firemní zákazníky

Chcete-li vytvářet zásilky jménem své společnosti a sledovat a spravovat zásilky své společnosti prostřednictvím osobního účtu My Nova Post, musíte podepsat smlouvu se společností Nova Post a jmenovat oprávněného zástupce.

To home page

1. 1
   Podepište smlouvu se společností Nova Post. Za tímto účelem se obraťte na obchodní oddělení:

   • 1.1
     sale_cz@novapost.com
   • 1.2
     +420776060379
2. 2
   Ve smlouvě uveďte údaje o oprávněném zástupci vaší společnosti, který bude odpovědný za vytvoření zásilky.

   • 2.1
     Jméno a příjmení
   • 2.2
     Telefonní číslo
   • 2.3
     E-mailová adresa

 Více informací o uzavření smlouvy se společností Nova Post naleznete zde

1. 3
   Informujte manažera společnosti Nova Post o potřebě propojit profil právnické osoby s účtem vybraného zástupce. V My Nova Post se údaje o společnosti budou automaticky nahrány na účet zástupce.

Pokud ve vašem účtu dosud není vytvořen profil pod zadaným telefonním číslem, musíte se nejprve zaregistrovat v My Nova Post a poté kontaktovat manažera s žádosti o integraci.

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Přejděte na registrační stránku my.novapost.com, vyberte zemi a klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.

Na domovskou stránku svého osobního účtu se dostanete také v pravém horním rohu kterékoli stránky novapost.com.

Zadejte telefonní číslo oprávněného zástupce a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Zadejte OTP kód, který bude odeslán na váš telefon.

Nastavte přihlašovací heslo a klikněte na „Pokračovat“.

Osobní účet My Nova Post je vytvořen.

Přejděte na odkaz domovské stránky my.novapost.com nebo postupujte podle následujících pokynů:

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Klikněte na Přihlásit se v pravém horním rohu kterékoli stránky novapost.com.

Přejděte na domovskou stránku svého osobního účtu, vyberte zemi, ve které budete přijímat a odesílat objednávky jako zástupce právnické osoby, a poté klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.

Zadejte číslo, které je ve smlouvě uvedeno jako telefonní číslo oprávněného zástupce, a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Zadejte OTP kód, který bude odeslán na váš telefon.

Pokud jste již s tímto telefonním číslem zaregistrováni v My Nova Post, zadejte své autorizační heslo. Pokud se s tímto číslem přihlašujete poprvé, nastavte přihlašovací heslo. Poté klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Nyní jste přihlášeni ke svému osobnímu účtu.

Chcete-li používat svůj osobní účet jako firemní klient, nepotřebujete žádné další přepínače v osobním účtu Nova Post.

Pro přístup k údajům o zásilkách společnosti a pro odesílání a přijímání zásilek jménem organizace musí být údaje o vašem účtu My Nova Post uvedeny ve smlouvě se společností Nova Post jako údaje zástupce.

Jakmile je váš účet propojen s účtem vaší společnosti, můžete vybrat sebe nebo svou společnost jako odesílatele a získat přístup k zásilkám vaší organizace.

Osobní účet My Nova Post je uživatelský prostor s jedním oknem pro zákazníky společnosti Nova Post. S tímto účtem můžete posílat zásilky jak svým jménem, ​​tak jako oprávněný zástupce právnické osoby.

Prohlížet zásilky společnosti, jakož i vytvářet a odesílat zásilky jménem organizace lze pouze s profilem vybraného oprávněného zástupce, jehož údaje jsou uvedeny ve smlouvě se společností Nova Post. Po podpisu smlouvy musí manažer propojit profil oprávněného zástupce s profilem společnosti. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou vaše profily ve vašem účtu propojeny, postupujte podle následujících pokynů:

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Klikněte na ikonu účtu v pravém rohu a přejděte do sekce „Organizace“.

Na kartě se zobrazí organizace spojené s telefonním číslem zadaným při autorizaci.

Chcete-li ve svém účtu zobrazit zásilky společnosti, musí být telefonní číslo, které používáte k přihlášení, uvedeno ve smlouvě jako kontaktní údaje oprávněného zástupce společnosti.

To home page

1. 1
   Ujistěte se, že jste se přihlásili ke svému osobnímu účtu pomocí telefonního čísla uvedeného ve smlouvě. n
   
   V případě potřeby se obraťte na svého manažera, aby údaje upřesnil nebo změnil.
2. 2
   Pošlete svému manažerovi žádost o připojení firemního účtu. Manažer propojí účet právnické osoby s účtem vybraného zástupce. Po propojení se údaje společnosti automaticky nahrají na účet zástupce v My Nova Post.

1. 1
   Vytvářejte elektronické nákladní listy pro zásilky vaší společnosti v My Nova Post.

Elektronický nákladní list je online dokument s jedinečným číslem, který obsahuje všechny podstatné údaje o odesílateli, příjemci a samotné zásilce. Číslo elektronického nákladního listu je identifikátorem vaší zásilky ve všech systémech Nova Post.

 Další informace o vytváření elektronického nákladního listu v My Nova Post

1. 2
   Připravte zásilky k odeslání.
   
   Při odesílání z adresy nebo poštomatu nezapomeňte zásilku zabalit v souladu s normami pro balení zásilek.
2. 3
   Zásilky odešlete zvoleným způsobem s použitím uvedeného čísla elektronického nákladního listu: z pobočky, z adresy nebo z poštomatu.
3. 4
   Sledujte svou zásilku v My Nova Post
4. 5
   Na konci zúčtovacího období obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě fakturu za poskytnuté doručovací služby.

1. 1
   Klikněte na tlačítko „Nová zásilka“ ve svém osobním účtu a vyplňte údaje o zásilce:

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Tlačítko „Nová zásilka“ je vždy v levém horním rohu.

Uveďte země doručení a odeslání.

Upřesněte typ zásilky a velikost zásilky, případně zadejte rozměry zásilky ručně. Typ zásilky bude určen automaticky. Zjistěte více informací o výpočtu hmotnosti a typu zásilek.

Přidejte popis zásilky v libovolném jazyce, ale pouze latinkou, a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Přeskočte část „Informace o platbě“ a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Později můžete v části „Podrobnosti o platbě“ zvolit, zda za doručení zaplatí odesílatel nebo příjemce. V současné době může za službu zaplatit pouze odesílatel. V této části je také pole pro zadání promo kódu, v současné době však není použitelný pro firemní zákazníky. Promo kódy lze použít pouze pro zásilky odesílané fyzickými osobami.

1. 2
   Vytvořte fakturu.

Přidejte popis každé položky zásilky pomocí tlačítka „Přidat položku“.

Vyplňte popis položky. Začněte zadávat název produktu a vyberte požadovaný produkt ze seznamu.

Vyplňte údaje o položce: cenu, množství, měrné jednotky a klikněte na tlačítko "Přidat položku".

Po přidání všech položek do faktury klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

V některých případech, kdy celková hodnota zásilky přesáhne 150€, budete informováni o případném dodatečném zdanění.

1. 3
   Uveďte údaje o místě odeslání a odesílateli.

Vyberte místo odeslání: z pobočky, z adresy nebo z poštomatu.

Vyberte město odeslání a uveďte podrobné údaje o místě odeslání: číslo pobočky, poštomatu nebo adresu, na kterou zavoláte kurýra, aby zásilku vyzvedl.

Vyplňte sekce „Odeslat jako“ a „Odesílatel“: ze seznamů vyberte právnickou osobu a smlouvu a poté zadejte údaje o sobě. Ty se musí shodovat s údaji uvedenými ve smlouvě v části údaje zástupce společnosti. Po dokončení této části klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Při odesílání z pobočky nebo poštomatu věnujte pozornost omezením hmotnosti a velikosti zásilek. Pokud skutečná nebo objemová hmotnost vaší zásilky přesahuje limit stanovený pro vybranou pobočku nebo poštomat, zvolte prosím jinou pobočku.

Pokud skutečná nebo objemová hmotnost vaší zásilky přesahuje limit stanovený pro vybranou pobočku nebo poštomat, zvolte prosím jinou pobočku.

1. 4
   Uveďte údaje o místě doručení a příjemci.

Zvolte místo doručení.

Vyberte město ze seznamu nebo vyhledejte město, které potřebujete, pomocí vyhledávání.

Vyberte si příslušnou pobočku, poštomat nebo výdejní místo na mapě, ze seznamu nebo pomocí vyhledávání podle adresy nebo čísla. Klikněte na tlačítko „Vybrat“ v profilu místa doručení.

Při odesílání na adresu vyberte město ze seznamu nebo jej najděte pomocí vyhledávání. Zadejte ulici, číslo domu a poštovní směrovací číslo.

Zadejte telefonní číslo, jméno a příjmení příjemce latinkou a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

1. 5
   Zkontrolujte údaje, které jste zadali dříve.

Pokud se vyskytne chyba, klikněte na sekci upravit a proveďte změny. Po kontrole zaškrtněte políčko souhlasu s dodacími podmínkami a klikněte na tlačítko „Vytvořit“.

Elektronický nákladní list pro odeslání zásilky byl vytvořen a zásilku lze odeslat.

S My Nova Post můžete posílat zásilky i právnickým osobám. Odeslání zásilky právnické osobě:

• 1
  vytvořite elektronický nákladní list
• 2
  vyberte právnickou osobu jako příjemce

Právnická osoba, která je příjemcem, bude moci zásilku obdržet i v případě, že nemá se společností Nova Post uzavřenou smlouvu o logistických službách.

 Další informace o zadávání údajů o příjemci při odesílání zásilky právnické osobě naleznete v níže uvedeném návodu.

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Vyberte možnost „Právnická osoba“ v části „Příjemce“

Do vyhledávacího pole zadejte daňové číslo společnosti a vyberte příjemcem právnickou osobu.

Zadejte telefonní číslo příjemce, jeho jméno a příjmení v latince a e-mailovou adresu.

Co je daňové číslo společnosti

Jedná se o specifický kód, který přidělují daňové úřady země právnické osobě na celé období její podnikatelské činnosti. Toto číslo by vám měl sdělit příjemce.

• 1
  Pro české společnosti je to kód NIP
• 2
  Pro ukrajinské společnosti je to kód TIN (EDRPOU)

Chcete-li odeslat zásilku kurýrem ze své adresy, proveďte ve svém účtu následující kroky:

1. 1
   Vytvořte elektronický nákladní list pro zásilku, která má být odeslána z určité adresy.
2. 2
   Zadejte objednávku na zavolání kurýra a přidejte k ní dříve vytvořený elektronický nákladní list.

 Kurýr může vyzvednout několik zásilek najednou, proto přidejte požadované zásilky k příslušné objednávce. Elektronické nákladní listy se stejným jménem, telefonním číslem a adresou odesílatele můžete přidat do jedné objednávky na zavolání kurýra.

Chcete-li zadat objednávku na zavolání kurýra, postupujte podle těchto pokynů.

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Přejděte do sekce „Volání kurýra“. Za tímto účelem vyberte příslušnou položku v nabídce vlevo.

Klikněte na tlačítko „Zavolat kurýra“, které je v pravém horním rohu obrazovky.

Vyberte požadovanou zásilku nebo několik zásilek ze seznamu a klikněte na tlačítko „Zavolat kurýra“

Zvolte si datum příjezdu kurýra.

Zvolte vhodné datum

Klikněte na tlačítko „Pozvat kurýra“

Objednávka byla zadána! Připravte zásilku, vytiskněte štítek a nalepte jej na zabalenou zásilku.

Sledujte své objednávky v sekci „Volání kurýra“

 Při odesílání zásilek z adresy nezapomeňte zásilku označit. Kurýři vyzvedávají pouze označené zásilky.

K tisku štítku je zapotřebí následující spotřební materiál:

• 1
  Zebra zd421 nebo jiná tiskárna s podobnými specifikacemi
• 2
  Termální etikety o rozměrech 100 mm x 150 mm pro tisk

Najděte zásilku, která má být označena, v sekci „Návrhy“. Klikněte na kontextovou nabídku → „Tisk“ → „Štítek“.

Příklad štítku:

 Pokud jste si vytvořili elektronický nákladní list a objednali kurýrní službu v My Nova Post, ale přesto nemůžete vytisknout štítky a označit zásilky sami, obraťte se na svého osobního manažera nebo odešlete zásilky z pobočky.

Velikost zásilky ovlivňuje cenu přepravy. Pro výpočet ceny za doručení se bere největší z obou hodnot:

• 1
  Skutečná hmotnost
• 2
  Objemová hmotnost

Případně vyberte možnost „Zadat rozměry“ v části „Velikost zásilky“ a uveďte hmotnost, výšku, délku a šířku zabalené zásilky. Sazba bude vypočtena automaticky.

Dostupná místa doručení závisí na zemi odeslání a jsou zobrazena v části „Země doručení“ při vytváření zásilky. Pokud v části „Země doručení“ není uvedena žádná požadovaná země, tento směr ještě nebyl spuštěn pro zemi, ze které chcete zásilku odeslat.

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu ve svém účtu a přejděte do sekce „Organizace“.

Na kartě se zobrazí organizace spojené s telefonním číslem zadaným při autorizaci. Zaškrtněte políčko vedle názvu organizace a klikněte na tlačítko „Uložit“.

Přejděte do sekce „Všechny zásilky“ pomocí odkazu nebo cesty uvedené na obrazovce. Nyní se v této sekci zobrazí všechny zásilky vybrané společnosti.

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Klikněte na ikonu účtu v pravém rohu a přejděte do sekce „Organizace“.

Zaškrtněte políčko vedle názvu organizace a klikněte na tlačítko „Uložit“.

Přejděte do sekce „Všechny zásilky“. Nyní se zobrazí všechny zásilky vybraných účtů.

Pro přístup k údajům o zásilkách společnosti a pro odesílání a přijímání zásilek jménem organizace musí být údaje o vašem účtu My Nova Post uvedeny ve smlouvě se společností Nova Post jako údaje zástupce. Po propojení vašeho účtu s firemním účtem můžete sledovat zásilky své organizace. Pokud se vaše společnost nezobrazuje v sekci „Organizace“, obraťte se na svého manažera účtu.

To home page

Zobrazení stavu doručení všech zásilek ve vašem účtu:

Přejetím prstem zobrazíte obrázkový návod

Klikněte na ikonu účtu v pravém rohu a přejděte do sekce „Organizace“.

Vyberte organizaci, jejíž zásilky chcete zobrazit, a zrušte zaškrtnutí ostatních. Klikněte na tlačítko „Uložit“.

Přejděte do sekce „Všechny zásilky“. Nyní se zobrazí všechny zásilky vybraných účtů. U každé zásilky se zobrazí stav doručení.

Zobrazení podrobného sledování konkrétní zásilky ve vašem účtu:

Najeďte myší na stav požadované zásilky v části „Zásilky“ a klikněte na něj.

Otevře se karta s podrobnými informacemi o zásilce. Na kartě klikněte na tlačítko „Zobrazit cestu zásilky“

Na obrazovce se zobrazí podrobná trasa zásilky.

Kromě toho lze každou zásilku sledovat na stránce podle čísla ENL.

Firemní klienti platí za služby společnosti Nova Post podle faktur vystavených za podmínek uvedených ve smlouvě. Společnost Nova Post vystavuje faktury za období uvedené ve smlouvě.

Obraťte se na svého manažera nebo zavolejte do kontaktního centra na číslo +42 077 606 0379.